Rückgabebedingungen und Rückerstattungen
BITTE BEACHTEN SIE: RÜCKSENDUNGEN SIND BEI UNS NICHT KOSTENLOS. ES FALLEN KOSTEN AN.
Rückgabe
Kann ich meine Bestellung zurückgeben
Ja, das ist möglich.
Wenn Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
In diesem Fall muss die Bestellung die folgenden Voraussetzungen erfüllen.
1. Die Bestellung enthält noch alle zugehörigen Teile und Komponenten, und die Verpackung ist genauso angekommen wie das Produkt.
2. Das Produkt wurde nachweislich normal behandelt; Bruchschäden durch unsachgemässe Handhabung sind ausgeschlossen.
3. Produkte, bei denen Hygiene wichtig ist, wurden vor Beginn des Rückgabeprozesses gründlich gereinigt.
4. Unmittelbar bei Erhalt wurde festgestellt, dass das Produkt defekt ist.
5. Wir dürfen der Kundschaft die Versandkosten in Rechnung stellen.
6. Eine Rücksendung wird innerhalb von 7 Arbeitstagen bearbeitet. Sind die Voraussetzungen erfüllt, wird die Rücksendung innerhalb dieser Frist offiziell bestätigt.
*Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesandte Artikel abzulehnen, wenn wir vermuten, dass sie benutzt oder ohne unser Verschulden beschädigt wurden.
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben
Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Voraussetzungen erfüllt, gehen Sie wie folgt vor, um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Senden Sie eine E-Mail an info@alinacopper.ch.
Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail folgende Angaben enthält:
- Bestellnummer
- Grund für den Rückgabeantrag
- Foto des Produkts bei Bruchschäden
- Vorname und Nachname der Kundin oder des Kunden
- Adresse der Kundin oder des Kunden
Wir nehmen anschliessend Kontakt mit Ihnen auf und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit.
Senden Sie Ihre Rücksendung niemals an den Absender. Wir teilen Ihnen die richtige Adresse mit, nachdem Sie diese bei uns angefragt haben. Sie als Kundin oder Kunde tragen die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts.
Widerruf
Konsumentinnen und Konsumenten haben ein Widerrufsrecht gemäss der folgenden Bestimmung, sofern sie als natürliche Personen ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschliessen, die nicht überwiegend ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind.
A Widerrufsbedingungen
Widerrufsrecht
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Drittperson, die nicht das Transportunternehmen ist, die letzten Waren erhalten oder entgegengenommen haben.
Da wir mit einem vollautomatisierten System arbeiten, werden Bestellungen ausgeführt, sobald sie aufgegeben wurden. Deshalb können wir den Versandprozess bis zur Zustellung nicht unterbrechen, wodurch eine Rückerstattung bei Erhalt der Waren nicht möglich ist.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, Alina Copper, mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per E-Mail, über Ihren Entscheid informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Der Widerruf ist abgeschlossen, sobald wir die Waren erhalten haben. Die Kosten für die Rücksendung der Waren trägt die Käuferin oder der Käufer.
Hinweis zu Sendungen unterwegs
Da unsere Waren aus Asien versandt werden, können längere Transportzeiten entstehen. Darauf haben wir keinen Einfluss. Wenn die Waren bereits zu Ihnen unterwegs sind, ist eine Stornierung nicht möglich. Warten Sie, bis Sie die Waren erhalten haben, und senden Sie diese anschliessend an uns zurück. Selbstverständlich können Sie uns bereits im Voraus über Ihren Widerruf informieren.
Damit wir Ihre Rücksendung möglichst schnell bearbeiten können, bitten wir Sie, uns eine Versandbestätigung zu senden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, müssen wir Ihnen sämtliche Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, zurückerstatten, mit Ausnahme der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die daraus entstehen, dass Sie eine andere Lieferart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben). Dies erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags und die Waren erhalten haben. Für diese Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern mit Ihnen nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für diese Rückerstattung werden Ihnen in keinem Fall Kosten in Rechnung gestellt.
** ALLE RÜCKSENDUNGEN WERDEN AUF KOSTEN DER KUNDSCHAFT AN UNSER ZENTRALLAGER IN ASIEN GESANDT.