Rückgabebedingungen und Rückerstattungen

Bitte beachte: Rücksendungen sind nicht kostenlos. Die Versandkosten für die Rücksendung trägst du selbst.

30 Tage Rückgaberecht

Du bist mit deinem Schmuckstück nicht zufrieden? Dann kannst du deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden – egal aus welchem Grund. Wir erstatten dir den vollen Kaufpreis.

Voraussetzungen

  • Die Rücksendung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung.
  • Das Schmuckstück ist vollständig, unbeschädigt und nach Möglichkeit in der Originalverpackung.
  • Das Schmuckstück wurde vor der Rücksendung gereinigt.
  • Du hast die Rücksendung vorher per E-Mail bei uns angemeldet (siehe unten).

Wir behalten uns vor, Artikel abzulehnen, die durch unsachgemässe Handhabung beschädigt wurden.

So funktioniert die Rückgabe

1. Schreib uns eine E-Mail an info@alinacopper.ch mit folgenden Angaben:

  • Bestellnummer
  • Vor- und Nachname
  • Adresse
  • Grund der Rückgabe (freiwillig – hilft uns aber, besser zu werden)
  • Foto des Schmuckstücks, falls es beschädigt ist

2. Wir melden uns bei dir und schicken dir die Rücksendeadresse. Bitte sende deine Rücksendung nie an die Absenderadresse auf dem Paket.

3. Sende das Schmuckstück an die Adresse, die du von uns erhalten hast. Rücksendungen gehen an unser Zentrallager in Asien; die Versandkosten dafür trägst du. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung – schick uns die Sendungsnummer gerne per E-Mail, dann können wir deine Rückgabe schneller bearbeiten.

Rückerstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, prüfen wir sie innerhalb von 7 Werktagen und bestätigen dir die Rückgabe per E-Mail. Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt anschliessend innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast. Für die Rückerstattung selbst entstehen dir keine Kosten.

Defektes oder falsches Schmuckstück erhalten?

Das tut uns leid! Melde dich bitte möglichst direkt nach Erhalt mit einem Foto bei info@alinacopper.ch, dann finden wir gemeinsam eine Lösung.

Stornierung

Bestellungen werden direkt nach dem Kauf automatisch bearbeitet und versendet. Eine Stornierung ist deshalb leider nicht mehr möglich, sobald deine Bestellung unterwegs ist. Du kannst sie aber nach Erhalt ganz normal innerhalb von 30 Tagen zurücksenden.

Fragen? Schreib uns jederzeit an info@alinacopper.ch.